Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent met je aankoop. In dat geval kun je het product binnen 14 dagen na factuurdatum aan ons retourneren. Laat ons altijd weten wanneer je een artikel wilt terugsturen. Mochten wij zonder bericht een retour ontvangen kunnen wij niet garanderen dat de retourzending op juiste manier verwerkt kan worden en/of eventuele kosten kunnen worden terugbetaald. 
Bestellingen die buiten het retourtermijn van 14 dagen vallen worden niet retour genomen.  

De geretourneerde producten dienen in nieuwstaat te verkeren en onbeschadigd te zijn.  
Mocht de producten hier niet aan voldoen nemen wij de producten niet retour. 

Je kunt het product afleveren bij een PostNL locatie, zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is! De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening. 

Wij verpakken de producten met veel zorg maar helaas kan het voorkomen dat het product stuk of beschadigd aankomt. Mocht dit het geval zijn dan dien je dit binnen 2 dagen na ontvangst te melden via email info@shajagemstones.com. Wij nemen dan z.s.m. contact met je op voor een passende oplossing. 

Stuur je retourpakket naar onderstaand adres: 
Shaja Gemstones  
Truerderdyk 15 A 
9051 LC Stiens 

Wanneer je een retourzending opstuurt, bewaar dan altijd het Track & Trace bonnetje (of mail deze naar ons) totdat je retour verwerkt is. Retour pakketten die tijdens het vervoer beschadigd raken of zijn zoek geraakt bij de post vallen buiten onze verantwoordelijkheid.  

Na ontvangst en controle van je retour zending, crediteren wij het bedrag van de geretourneerde product(en) binnen 14 dagen.  

Het is geen probleem om een artikel te retourneren. Echter als dit zeer regelmatig voorkomt dan houdt Shaja Gemstones zich het recht om toekomstige bestellingen van desbetreffende klant te weigeren.  

Voor meer informatie lees ook onze algemene voorwaarden.